RevOps (Revenue Operations)
별칭: RevOps · Revenue Operations · 레브옵스 · 수익 운영 · 매출 운영
영업·마케팅·고객성공 운영을 통합해 매출 파이프라인 전반을 최적화하는 기능/직무.
RevOps는 마케팅-영업-CS를 하나의 데이터/프로세스로 정렬해 리드부터 계약·갱신까지 수익 여정을 운영한다. 팀 간 사일로를 줄이고 공통 KPI 기반으로 성장 효율을 높이는 것이 핵심이다.
정의
RevOps는 수익 창출 조직 전반의 운영 체계를 통합하는 역할이다.
핵심 업무
- CRM/파이프라인 데이터 정합성 관리
- 단계별 전환율, CAC/LTV, 리텐션 지표 운영
- 마케팅→영업→CS 핸드오프 프로세스 개선
관련 개념
Sales Ops를 확장해 전사 수익 운영으로 본다.