SEMO Call

정의

SEMO Call은 SEMO 봇이 음성 통화 채널로 사용자와 대화할 수 있게 하는 하위 서비스다. 텍스트 메신저 중심의 봇 경험을 넘어, 음성 입력과 음성 응답을 통해 사람이 더 자연스럽게 봇과 상호작용하도록 만든다.

왜 중요한가

모든 사용자가 긴 텍스트를 쓰는 데 익숙한 것은 아니다. 회의 중이거나 이동 중이거나, 빠르게 상황을 전달해야 할 때 음성 채널이 더 적합할 수 있다. SEMO Call은 STT와 TTS를 이용해 음성을 텍스트 기반 SEMO 운영 구조에 연결한다.

Semicolon에서의 의미

Semicolon에서 SEMO Call은 봇과 사람의 접점을 확장하는 실험적 운영 채널이다. 중요한 것은 “전화하는 AI” 자체가 아니라, 음성 대화도 KB, 액션아이템, 봇 라우팅 같은 SEMO 구조로 이어질 수 있다는 점이다.

예시

• 사용자가 음성으로 작업 상황을 전달한다.
• 봇이 필요한 후속 질문을 음성으로 묻는다.
• 통화 내용이 요약되어 KB나 액션아이템 후보로 이어진다.

주의할 점

음성 통화는 개인정보와 대화 맥락을 다룰 수 있다. 공개 위키에서는 기능 방향만 설명하고, 실제 통화 데이터, 내부 번호, 권한 구조, 민감한 로그는 다루지 않는다.

출처

• Semicolon Wiki — STT
• Semicolon Wiki — SEMO