자연어 처리 (NLP)
별칭: NLP · Natural Language Processing · 자연어처리
사람의 언어를 컴퓨터가 읽고 분류하고 생성하도록 만드는 AI 분야.
NLP는 문장, 문서, 대화처럼 사람이 쓰는 언어를 다루는 기술이다. 번역, 요약, 감정 분석, 챗봇, 검색, LLM 질의응답이 모두 관련된다. ChatGPT나 Claude를 잘 쓰는 일도 넓게 보면 자연어 처리 기술을 업무에 적용하는 일이다.
정의
자연어 처리(Natural Language Processing, NLP)는 사람이 일상적으로 쓰는 언어를 컴퓨터가 이해·분석·생성하도록 만드는 AI 분야다. 여기서 자연어는 한국어, 영어처럼 사람이 쓰는 언어를 뜻하며, 프로그래밍 언어와 구분된다.
왜 중요한가
업무의 상당 부분은 문장과 문서로 이루어져 있다. 이메일, 회의록, 보고서, 고객 문의, 계약서, 강의 자료를 AI가 읽고 정리할 수 있게 되면 업무 자동화 범위가 크게 넓어진다. LLM은 NLP의 대표적인 최신 응용이다.
Semicolon에서의 의미
Semicolon의 강의와 봇 운영에서는 NLP가 매일 쓰인다. 수강생 질문을 해석하고, 강의 회고를 요약하고, 회의록을 정리하고, 봇이 KB를 검색해 답하는 과정이 모두 언어 처리 위에 있다. 초심자에게는 “AI가 글을 다루는 능력”이라고 설명한다.
예시
- 긴 문서 요약
- 회의록에서 액션아이템 추출
- 고객 문의 분류
- 챗봇 답변 생성
- 검색어와 문서 의미 매칭